Customer Care

Ti occupi di Customer Care?

Hai un ottimo CRM, formazione impeccabile degli operatori

e procedure interne collaudate?

Ma le tue criticità restano:

  • basso livello di soddisfazione dei clienti
  • feedback negativi
  • contenuti e messaggi non coerenti tra i vari canali.

Forse dovresti migliorare anche la tua Knowledge Base.
Se vuoi approfondire questa è la nostra metodologia
per capire come possiamo aiutarti.

Ti aiuteremo a trasformare la tua Knowledge Base
in un asset importante per il tuo business.

Sales

Gestisci agenti o venditori?
Hai acquistato Salesforce, e vorresti usare al meglio il modulo di Knowledge?

Hai un ottimo CRM, formazione impeccabile dei tuoi sales e procedure interne collaudate?

Ma le criticità restano:

  • basso livello di soddisfazione dei prospect e dei nuovi clienti
  • agenti di vendita che non sono in grado di dare aggiornamenti sui prodotti o servizi
  • feedback negativi sulla qualità della rete di vendita

Forse dovresti migliorare anche la tua Knowledge Base. Se vuoi approfondire questa è la nostra metodologia
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Ti aiuteremo a trasformare la tua Knowledge Base in un asset importante per il tuo business.
GLI ANNI DI ESPERIENZA DEL TEAM

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GLI OPERATORI DEL CUSTOMER CARE E GLI AGENTI CHE UTILIZZANO I CONTENUTI MIGLIORATI DA ARYANNA
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Referenze

Partner

L’esperienza nel Knowledge Management ci porta a essere il riferimento sul tema all’interno nei seguenti ambiti:

Membri dell’advisory board degli Osservatori Omnichannel Custome Experience del Politecnico di Milano.

Membri del Club CMMC, l’associazione più importante e attiva specializzata nel Customer Care, popolata da importanti figure professionali nelle Customer Operation delle maggiori aziende.

Partner in ambito del Master in Account e Sales Management – ALMED – Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano.

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