Knowledge Management System
Scegliamo la tecnologia giusta per gestire i tuoi contenuti. Troviamo la combinazione perfetta tra i contenuti riscritti e razionalizzati e la tecnologia di cui hai bisogno.
La giusta tecnologia
per i tuoi contenuti
Non ci occupiamo semplicemente di scegliere una buona tecnologia. Diamo enorme valore ai contenuti della tua azienda che dovranno essere inseriti all’interno della piattaforma prescelta. Perchè facciamo questo?
Perchè soltanto partendo dai contenuti è possibile scegliere una tecnologia che si sposi alla perfezione con le esigenze della tua azienda. Disporre di tecnologie all’ultima moda ma prive di una concreta utilità per la tua realtà, rappresenterebbe soltanto una perdita di tempo, energie e risorse economiche.
Le tecnologie che selezioneremo per la tua azienda, rientrano in una o più delle seguenti categorie:
Content Service Platform
Piattaforme che permettono la gestione del flusso documentale.
CRM Customer Engagement Center
Sistemi per la gestione del cliente a 360 gradi attraverso l’apertura di nuovi case e il recupero di article specifici.
Digital Experience Platform
Piattaforme per la pubblicazione di contenuti consultabili sia da web che da mobile.
Enterprise Search / Insights Engine
Sistemi per ricercare con facilità e velocità le informazioni all’intenro della piattaforma.
Monitoraggio
e miglioramento continuo
La tecnologia che sceglieremo insieme, ci permetterà di monitorare costantemente l’utilizzo e la fruizione dei contenuti. Il risultato di questa scelta sarà quello di avere a disposizione molti dati organizzati che mettono in evidenza le aree di miglioramento e quelle che stanno già perfomando nei migliori dei modi.
Grazie a questa attenta lettura dei dati, si potrà intervenire tempestivamente per andare incontro ad un processo di perfezionamento continuo.
