A partire da oggi, 15 giugno 2021, Aryanna Knowledge Management potrà proporre ai suoi clienti di utilizzare le soluzioni tecnologiche di knowledge management fornite da KMS Lighthouse. Allo stesso modo KMS Lighthouse potrà suggerire ai suoi clienti italiani di avvalersi della profonda conoscenza delle logiche...
Omnichannel Customer Experience. Con il primo incontro dell’Advisory Board la settimana scorsa ha preso il via la ricerca, effettuata dalla School of Management del Politecnico di Milano, sulla trasformazione dei processi di customer relationship in ottica omnicanale. Aryanna, come membro dell’Advisory Board, fornirà il suo...
Le Customer Operations di Edison Energia potranno contare anche per il 2021 sulla collaborazione di Aryanna. In particolare la società guidata da Leonardo D'Itri continuerà il lavoro di manutenzione evolutiva della piattaforma di Knowledge Management, dell'analisi della customer experience e dell'editing della Knowledge Base dell'azienda...
verifichiamo se il vostro servizio pre-vendita è in grado di acquisire i prospect che spontaneamente vi contattano Acquisire i prospect spontanei è sempre facile? Un nostro cliente ha voluto condividere con noi un episodio bizzarro ma, temiamo, assai comune presso moltissime PMI. In sintesi la storia...
Uno dei fenomeni più evidenti registrati nella redazione dell’Energy Aryanna Index è stata la richiesta da parte degli operatori di continuare la relazione con un potenziale cliente su un canale che questi non aveva preso in considerazione. Le aziende, giustamente, mettono a disposizione dei loro clienti...
Pubblicato l’Aryanna Index relativo al mercato dell’energia. L’Aryanna Index misura il valore dell’informazione del Customer Care. Un abstract con i dati più significativi relativi alla capacità dei Customer Care del comparto Energia di acquisire i prospect è disponibile gratuitamente sul sito istituzionale di Aryanna. La copia...
ALMED. Alta Scuola in Media Comunicazione e Spettacolo dell'Università Cattolica di Milano. Aryanna annuncia la partnership.E’ ormai fuori di dubbio che un moderno sales manager non possa prescindere dal considerare il Customer Care un asset strategico. Aryanna, grazie alla sua focalizzazione sull’informazione per il Customer...
Condividiamo un'anteprima sui risultati dell'Aryanna Index di Novembre. Nelle nostre analisi periodiche abbiamo rilevato che il 23% delle live chat non funziona e al potenziale cliente non resta che contattare l’azienda con una telefonata. Ma è questa l’eccellenza nel servizio che un potenziale cliente si aspetta? Nell’ambito...
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