
Knowledge Base: che cos’è e perché è fondamentale farne uso nel Customer Care
KNOWLEDGE BASE — Un nostro cliente ha condiviso alcuni dati a seguito di una rilevazione
Home » KM Overview
KNOWLEDGE BASE — Un nostro cliente ha condiviso alcuni dati a seguito di una rilevazione
I knowledge management tools, più comunemente chiamati Knowledge Management Systems, sono sistemi IT di gestione
Journal of Knowledge Mangement — Spesso cercando la keyword “knowledge management” sui motori di ricerca
Spesso si trova la dizione knowledge management accompagnata dalla specificazione in learning organization. Tant’è vero
Knowledge Management Definizione. Il Knowledge Management (una buona traduzione è gestione della conoscenza) è una
In un articolo apparso recentemente su Digital4Biz (“3 passi per trasformare il servizio clienti e
Finalmente un articolo in italiano che parla di Knowledge Management. E per di più da
Customer Care Manager. Ecco le opportunità di carriera più interessanti al momento. Con questo post
La Customer Service Reputation impatta direttamente sulle vendite e non solo sulla retention.Quasi 3 prospect
Knowledge Management System. Il segreto per trasformare la conoscenza in azioni concrete di business è