L’Aryanna index misura il valore
dell’informazione del tuo Customer Care

Sul mercato esistono molte società che misurano la Customer Experience.

Nessuna misura il valore economico dell’informazione erogata ai prospect.
Per questo abbiamo realizzato l’Aryanna Index.

rileva

la capacità del Customer Care di acquisire i prospect

misura

la soddisfazione dei potenziali clienti

valuta

se l’informazione fornita genera revenue

 

Attraverso rilevazioni di “mystery client” i professionisti delle ricerche di Aryanna aggiornano periodicamente una classifica volta a misurare la soddisfazione espressa dai potenziali clienti nei confronti del Customer Care di una azienda.
I dati rilevati, opportunamente anonimizzati e trattati in modo aggregato, vanno a costituire un benchmark che ci racconta come i Customer Care interpellati reagiscono di fronte alle richieste di potenziali clienti.
Questo benchmark prende il nome di Global Aryanna Index.

l’Industry Aryanna Index
sul settore dell’energia

Ogni Customer Care interpellato viene anche classificato in relazione al mercato di appartenenza.
La media delle valutazioni dei Customer Care appartenenti alla stessa Industry costituisce l’Industry Aryanna Index.
L’ultima rilevazione, in ordine cronologico, dedicata ad un mercato specifico è quella relativa al settore Energia.

 

 

Una sintesi con i dati più
significativi relativi alla
capacità dei Customer Care
del comparto Energia di
acquisire i prospect.

 

 

 

 

 

 

 

L’ abstract è
disponibile gratuitamente
cliccando qui:

 

 

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report completo
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