Le Customer Operations di Edison Energia potranno contare anche per il 2021 sulla collaborazione di Aryanna. In particolare la società guidata da Leonardo D'Itri continuerà il lavoro di manutenzione evolutiva della piattaforma di Knowledge Management, dell'analisi della customer experience e dell'editing della Knowledge Base dell'azienda...

verifichiamo se il vostro servizio pre-vendita è in grado di acquisire i prospect che spontaneamente vi contattano Acquisire i prospect spontanei è sempre facile? Un nostro cliente ha voluto condividere con noi un episodio bizzarro ma, temiamo, assai comune presso moltissime PMI. In sintesi la storia...

Per un nostro cliente abbiamo migliorato l’Average Handling Time del 50%. Qui raccontiamo come abbiamo fatto. Il Tempo Medio di Chiamata (o, in inglese, Average Handling Time) è uno dei KPI più importanti nel calcolo della produttività di un Customer Care. E’ possibile migliorarlo (anche di...

ALMED. Alta Scuola in Media Comunicazione e Spettacolo dell'Università Cattolica di Milano. Aryanna annuncia la partnership.E’ ormai fuori di dubbio che un moderno sales manager non possa prescindere dal considerare il Customer Care un asset strategico. Aryanna, grazie alla sua focalizzazione sull’informazione per il Customer...

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