26 Lug Cost per Conversation: un KPI del Customer Care spesso ignorato
Cost per conversation: di cosa si tratta e come si calcola. Il contributo di oggi vuole focalizzarsi su un key performance indicator spesso ignorato: parliamo del costo per conversazione. L’articolo cui ci riferiamo è visibile a questo link https://www.revechat.com/blog/customer-service-kpi/ Per scoprire di più su questo...