ALMED. Alta Scuola in Media Comunicazione e Spettacolo dell'Università Cattolica di Milano. Aryanna annuncia la partnership. E’ ormai fuori di dubbio che un moderno sales manager non possa prescindere dal considerare il Customer Care un asset strategico. Aryanna, grazie alla sua focalizzazione sull’informazione per il Customer...

Condividiamo un'anteprima sui risultati dell'Aryanna Index di Novembre. Nelle nostre analisi periodiche abbiamo rilevato che il 23% delle live chat non funziona e al potenziale cliente non resta che contattare l’azienda con una telefonata. Ma è questa l’eccellenza nel servizio che un potenziale cliente si aspetta? Nell’ambito delle...

Facebook monetizza il canale WhatsApp senza ricorrere alla pubblicita' Al contrario di Facebook e Instagram la cui monetizzazione è strettamente collegata alla pubblicità, la scelta del gigante di Menlo Park - per quanto concerne WhatsApp - è puntare su ecommerce, pagamenti e customer care. Analogamente a...

La fluenza è una valutazione della facilità percepita di un compito, e pertanto corrisponde alla facilità d'uso, ossia un componente essenziale dell'usabilità. Utilizzare un linguaggio semplice (in termini di lessico e sintassi) e naturalmente ortograficamente corretto aumenta la fluenza linguistica. Ma non è l’unico accorgimento da...

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