Uno studio empirico sull'uso dei chatbot in ambito Customer Care. In Aryanna siamo abituati a lavorare su fronti temporali diversi. Con un occhio guardiamo all’operatività di tutti i giorni ma con l’altro già implementiamo tecnologie che diventeranno pervasive nel prossimo futuro. Ecco la storia di un...

Le Customer Operations di Edison Energia potranno contare anche per il 2021 sulla collaborazione di Aryanna. In particolare la società guidata da Leonardo D'Itri continuerà il lavoro di manutenzione evolutiva della piattaforma di Knowledge Management, dell'analisi della customer experience e dell'editing della Knowledge Base dell'azienda energetica. Edison...

Nella gestione e nella fidelizzazione dei clienti è importante dare valore ed importanza anche al contenuto. Sia per renderlo facilmente trovabile che immediatamente comprensibile. Qualunque tecnologia, per quanto meravigliosa, non basta.Il nostro CEO, Leonardo D'Itri, parla di fidelizzazione dei clienti in un'intervista rilasciata a CMI Magazine...

Uno dei fenomeni più evidenti registrati nella redazione dell’Energy Aryanna Index è stata la richiesta da parte degli operatori di continuare la relazione con un potenziale cliente su un canale che questi non aveva preso in considerazione. Le aziende, giustamente, mettono a disposizione dei loro clienti...

Pubblicato l’Aryanna Index relativo al mercato dell’energia. L’Aryanna Index misura il valore dell’informazione del Customer Care. Un abstract con i dati più significativi relativi alla capacità dei Customer Care del comparto Energia di acquisire i prospect è disponibile gratuitamente sul sito istituzionale di Aryanna. La copia...

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